מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

ToGrow (להלן: "החברה", "אנחנו") היא פלטפורמה לניהול עסק חכם המספקת כרטיס ביקור דיגיטלי, מערכת תורים, CRM ועוד. אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולטפל במידע האישי שלך בשקיפות ובאחריות. לפניות בנושא פרטיות: support@togrow.io

2. אילו נתונים אנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• פרטים אישיים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• נתוני תורים: תאריך, שעה, סוג שירות, שם בית העסק ושם הנותן שירות.
• נתוני חיוב: עסקאות תשלום מעובדות על-ידי ספק תשלומים חיצוני (LemonSqueezy). אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי.
• נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו ופעולות בפלטפורמה.
• קבצי עוגיות (Cookies): לצורך אימות משתמש, שמירת העדפות ושיפור חוויית השימוש.

3. למה אנו אוספים את המידע

• מתן השירות — יצירת חשבון, ניהול תורים ועדכוני הזמנה.
• שליחת הודעות SMS לאישור תורים, תזכורות וביטולים.
• תמיכה טכנית ושיפור השירות.
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.
• אבטחת המערכת ומניעת שימוש לרעה.

4. כמה זמן שומרים את המידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד החשבון פעיל, ובמשך עד 7 שנים לאחר סיום ההתקשרות, בהתאם לדרישות חוקיות ורגולטוריות (כולל חוק הנהלת חשבונות ישראלי). מידע ביומן אירועים עשוי להישמר עד 3 שנים לצורכי אבטחה.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע שלך. אנו משתפים מידע רק עם:

• 019 SMS — לשליחת הודעות SMS.
• LemonSqueezy — לעיבוד תשלומים.
• Cloudinary — לאחסון תמונות.
• MongoDB Atlas — לאחסון נתונים.
• רשויות ממשלתיות, במידת הנדרש על-פי חוק.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), 2017, יש לך הזכויות הבאות:

• עיון: לבקש לצפות במידע שאנו מחזיקים עליך.
• תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי.
• מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך ("הזכות להישכח"), בכפוף למגבלות חוקיות.
• התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר.
• ניוד: לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה.

לממש זכויות אלה, פנה אלינו בדוא"ל: support@togrow.io

7. אבטחת מידע

אנו משתמשים בהצפנת TLS לכל התקשורת, מאחסנים סיסמאות בצורה מוצפנת (bcrypt), ומיישמים בקרות גישה מבוססות-תפקיד. אנו מבצעים סקירות אבטחה תקופתיות.

8. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות חיוניות לצורך תפעול (אימות, העדפות שפה) ובעוגיות אנליטיקה לשיפור השירות. ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך הדפדפן שלך. שים לב: ביטול עוגיות חיוניות עשוי לפגוע בתפקוד האתר.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יועברו אלייך באמצעות דוא"ל או התראה באתר לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף.

10. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה הקשורה למדיניות פרטיות זו: support@togrow.io